TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO Y VENTA
SMART SYSTEMS
El presente documento establece los términos y condiciones generales bajo los cuales Smart Systems presta sus servicios profesionales, tecnológicos y de consultoría.
La aceptación de una cotización, propuesta, factura o contrato implica la aceptación plena de los presentes términos.
1. ACEPTACIÓN
El cliente renuncia expresamente a cualquier término o condición propia, aun cuando haya sido emitida con posterioridad a estos términos.
Cualquier excepción únicamente será válida si ha sido:
✔ Acordada previamente
✔ Por escrito
✔ Firmada por ambas partes
2. CONDICIONES DE PAGO
Las facturas emitidas por Smart Systems deberán ser pagadas dentro del plazo establecido en la misma.
En ausencia de plazo específico, el término estándar será de:
21 días calendario
desde la fecha de emisión.
3. MORA E INTERESES
En caso de retraso en el pago:
✔ Se aplicará un recargo automático del 10% sobre el saldo pendiente.
✔ Se podrán generar intereses moratorios adicionales conforme a legislación vigente.
Smart Systems se reserva el derecho de:
⚠ Suspender servicios activos sin previo aviso
⚠ Bloquear accesos a sistemas implementados
⚠ Detener soporte técnico
hasta que el cliente regularice su situación.
4. INCUMPLIMIENTO PROLONGADO
Si el retraso supera los 60 días, Smart Systems podrá:
✔ Transferir el caso a gestión de cobro externa
✔ Iniciar acciones legales
Todos los costos administrativos y legales derivados serán asumidos por el cliente.
5. IMPUESTOS Y RETENCIONES
El cliente es responsable de:
✔ Cualquier retención fiscal
✔ Tributos locales aplicables
Smart Systems deberá recibir el monto íntegro facturado.
Las retenciones no podrán afectar el ingreso neto del servicio.
6. NATURALEZA DEL SERVICIO
Smart Systems presta:
✔ Servicios profesionales
✔ Consultoría tecnológica
✔ Implementaciones
✔ Desarrollo de software
✔ Infraestructura digital
Estos servicios constituyen una obligación de medios, no de resultado.
Esto significa que:
Smart Systems se compromete a aplicar su experiencia técnica y mejores prácticas, pero no garantiza resultados financieros, operativos o comerciales específicos derivados del uso del sistema implementado.
7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Smart Systems no será responsable por:
❌ Decisiones operativas del cliente
❌ Uso incorrecto del sistema
❌ Errores de terceros
❌ Fallas de internet, hosting o proveedores externos
❌ Cambios regulatorios posteriores
Tampoco podrá ser obligado a intervenir como tercero en disputas entre el cliente y sus usuarios finales.
8. RECLAMACIONES
Cualquier reclamación deberá:
✔ Realizarse por escrito
✔ Dentro de los 8 días calendario posteriores
a:
• Entrega del servicio
• Implementación
• Capacitación
• Desarrollo
De lo contrario, se considerará aceptado a satisfacción.
9. SUSPENSIÓN DE SERVICIOS
Smart Systems podrá suspender servicios en caso de:
✔ Mora
✔ Uso indebido
✔ Incumplimiento contractual
Sin que esto genere derecho a indemnización.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo desarrollo, configuración, documentación o personalización realizada por Smart Systems:
✔ Sigue siendo propiedad intelectual de Smart Systems
hasta que el servicio haya sido pagado en su totalidad.
11. JURISDICCIÓN
Toda relación contractual se regirá exclusivamente por:
Las leyes de la República de Honduras
Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes del país.
12. ALCANCE
Estos términos aplican a:
✔ Implementaciones de Odoo
✔ Desarrollo de software
✔ Soporte técnico
✔ Infraestructura
✔ Automatización
✔ Integraciones
✔ Servicios tecnológicos en general